REMARQUE : 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez-nous simplement à service@ecosusi.com dans 30 jours après réception de votre produit et nous émettrons un remboursement complet à la réception des articles.

Veuillez également noter que les frais de retour vers notre entrepôt en Asie sont à la charge de l'acheteur, si le produit n'a pas de problèmes de qualité.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Une fois la commande annulée, vous serez intégralement remboursé.

Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.


Retours (le cas échéant)


Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur Ecosusi.com pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les premiers 15 jours après réception votre produit et nous vous rembourserons intégralement dès réception des articles. Cela s'applique uniquement aux articles achetés directement sur Ecosusi.com.


Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Échange

Vous pouvez nous contacter pour remplacer le produit avant l'expédition du colis. Mais en raison du délai de traitement d'un échange et de la nature limitée de la plupart de notre inventaire, nous ne proposons généralement pas d'échanges.

Nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez et de retourner votre commande actuelle pour un remboursement en suivant les étapes ci-dessus.


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre crédit société émettrice de la carte, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@ecosusi.com.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la compagnie express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et que le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

  
Veuillez contacter notre service client à service@ecosusi.com pour obtenir l'adresse renvoyée.

 

ECOSUSI offre une 15  garantie limitée de jours couvrant uniquement les défauts de fabrication,  tout dommage résultant d'un abus ou de l'usure normale n'est pas couvert par notre politique.

Et veuillez noter : 
1. Veuillez vous assurer que le retour est en bon état et avec des produits et accessoires d'origine sans avoir besoin de notes.
2. Veuillez nous fournir le express que vous choisissez et le numéro de suivi de retour une fois disponible. Vous pouvez les envoyer à service@ecosusi.com.
3. Si le produit ne présente aucun problème de qualité. Les frais de retour à notre entrepôt sont à la charge de l'acheteur.

 

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