Politique de garantie

Merci d'avoir choisi nos produits. Nous garantissons la qualité de nos sacs et nous engageons à vous satisfaire. Veuillez lire attentivement notre politique de garantie.

Garantie de qualité d'un an

Nos sacs bénéficient d'une garantie qualité d'un an. En cas de défaut ou de problème dans l'année suivant l'achat, nous offrons un remplacement gratuit.

Ce qui est couvert

Pendant la période de garantie, nous rembourserons tout produit défectueux en raison d'un problème de fabrication, notamment de matériaux, de fabrication ou de construction.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• Usure normale
• Dommages accidentels
• Mauvaise utilisation ou abus
• Réparations ou modifications non autorisées
• Exposition à des conditions extrêmes

Frais de réparation hors période de garantie

Si votre sac nécessite une réparation après l'expiration de la période de garantie d'un an, nous pourrions facturer des frais raisonnables. Avant toute réparation, nous vous fournirons une estimation des coûts.

Comment faire valoir la garantie

Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@ecosusi.com pendant la période de garantie. Veuillez fournir votre preuve d'achat, une description du problème et des photos pertinentes. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Clause de non-responsabilité

Cette garantie est exclusive et remplace toute autre garantie, expresse ou implicite. Notre responsabilité est limitée aux frais de réparation ou de remplacement du produit.